Deine Aufgaben

• Organisation eines reibungslosen Geschäftsablaufes des Support Teams im Kundendienst
• Strategische Weiterentwicklung des Technischen Supports (inkl. Monetarisierung des Endkundensupports)
• Fachliche und disziplinäre Führung sowie Entwicklung des dezentralen Teams „Technischer Support“
• Sicherstellung der benötigten Kompetenzen im Team „Technischer Support“
• Kommunikationsschnittstelle nach Innen und Außen sowie proaktives Wissensmanagement für effizientere Abläufe im Kundendienst
• Abwicklung von Reklamationsfällen, Garantien, Kulanzen und technischen Rückfragen

Dein Profil

• Große Leidenschaft für den Kundendienst mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, MSR oder HLK
• Führungserfahrung in ähnlicher Position
• Berufserfahrung in HLK-Branche ist wünschenswert
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Mitgestaltung in der größten Kundendienst-Organisation der Branche
• Gleitendes Arbeitszeitmodell
• Firmenhandy sowie Firmenfahrzeug (PKW) zur Privatnutzung
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, großzügiger Essenszuschuss, Foodtrucks, erfolgsabhängige Prämie, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, Grander Wasser, Zuschuss für Öffi-Nutzung, etc.)
• eBike Ladestationen mit kostenlosem und umweltfreundlichem Solarstrom
• Betriebsarzt
• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen